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　　改革深體驗
　　“我也看過深圳不少行政服務大廳，龍崗區行政服務大廳給我印象深刻，可以說是‘排頭兵’。”24日，深圳改革觀察團首站走進龍崗，在參觀龍崗區行政服務大廳後，孔愛玲表示，除了技術先進外，她還留意到了行政服務大廳的幾處細節，“在大廳一角設有急救區，大廳還提供了很多手機充電口以方便辦事群眾，非常暖心。”
　　據介紹，龍崗區行政服務大廳7月2日正式掛牌開放，第一批安排進駐大廳的單位有20個部門（其中7個駐區單位），開辦88個窗口、入駐工作人員136人、可辦理389個事項。這座立足“最便民”、智能化的行政服務大廳，全面打造“審批一條龍，監管一體化，服務一站式”的標準化政務服務體系，現已有15個區屬單位設立了審批服務科。
　　將分散在各科室的審批職能向審批服務科集中，各單位的審批服務科室進駐區行政服務大廳，提供一站式服務，並探索全流程網上辦理、主動服務、快遞收送件的電子商務辦理模式，是龍崗落實行政權責清單成果、推進行政審批改革的產物，成為龍崗今年改革“惠民”的生動體現。
　　“以前群眾辦事，投資者建一個企業或上一個項目，需要挨個部門地跑，甚至有時要往返數次。現在到行政服務大廳實行一站式辦理，從根本上改變原來‘東跑西跑重覆跑，你批我批多頭批’的狀況，讓群眾和企業少跑一家門、少找一個人、少蓋一個章，以最短的時間辦完事情。”龍崗區相關負責人表示。
　　以民辦初中、小學、幼兒園的分立和合併這一業務為例，以前申請者需要跑教育局、民政局兩個部門，現在只要到行政服務大廳教育局相關窗口提交資料，教育局收取申請資料（含民政局所需資料）；然後教育局同時將相關申請材料轉民政局預審查，符合申請條件的受理（不符合條件的告知申請人，並退回申請資料）；教育局將批覆或審查意見、民政所需申請資料交民政局，由民政局辦理相關手續；民政局辦理業務結束後，通知申請人領取相關批覆文件。這樣，申請者只需要跑兩趟行政服務大廳即可。
　　目前類似這樣的部門聯辦業務在龍崗區行政服務大廳共推出16組，這些部門聯辦業務實行“一窗受理、內部流轉、資料共享、並聯辦理、統一齣證”，業務申請人只需要向一個窗口提交申請，就可以辦理多個部門的業務，減少排隊、往返次數，縮短辦事時間。
　　為什麼龍崗區行政服務大廳能夠實現部分業務部門聯辦？這不得不提2014年3月份就啟動的龍崗行政權責清單編製工作。從3月開始，在區委區政府領導的高度重視和強力推動下，龍崗區對全區各部門“權”和“責”的全景式梳理，編製覆蓋全區53個單位、12934個權責事項的全國第一份完整意義上的行政權責清單，並於7月對外公示。
　　在梳理權責、編製清單的同時，龍崗區組織全區部門同步推進行政審批體制改革，一方面精減審批事項，另一方面廣泛征求服務對象意見，從服務對象辦事需求的角度換位思考，按照服務對象需求，對“前期咨詢輔導—窗口即來即辦—事後監管”的模式進行行政審批各環節流程再造。最後精簡、優化的成果就在7月2日掛牌的行政服務大廳“落地”，“希望這項改革成果能夠實實在在地方便、造福群眾、企業，努力實現我們之前設定的‘行政審批項目最少、行政效率最高、行政成本最低、行政執法最嚴、行政過程最透明、行政服務最優’的目標。”龍崗區政務辦副主任盧喜群表示。　　（原標題：“讓群眾少跑一家門少找一個人”）